Support

Dysel beschikt over een eigen supportafdeling met deskundige, klantgerichte medewerkers. Mocht u tegen problemen aanlopen in onze software, dan staan zij voor u klaar om u snel weer op weg te helpen.

 

Issue Manager

Vragen stellen en problemen doorgeven kan 24 uur per dag en 7 dagen in de week met de door Dysel ontwikkelde Issue Manager. De supportafdeling bepaalt de beste en snelste manier om de issues op te lossen. Urgente issues worden direct opgepakt, maar ook voor minder dringende zaken waarborgen we een correcte en tijdige aanpak.

Snel opgelost

Sommige vragen kunnen direct worden beantwoord door de supportmedewerkers. Zij beschikken over uitgebreide kennis van de software-oplossingen van Dysel en kunnen u in veel gevallen weer snel vooruit helpen. Indien uw vraag of probleem complexer is wordt dit doorgezet naar de collega met de juiste kennis van zaken.

Duidelijke afspraken

In de Service Level Agreement (SLA) van Dysel staan alle afspraken omtrent support exact omschreven. Zo weet u precies waar u bij ons op kunt rekenen. Belangrijk om te weten: support bij Dysel stopt pas wanneer de klant tevreden is. Werkt de software niet zoals u dat wilt? Wij helpen u bij het juiste gebruik van de software, optimalisatie van uw bedrijfsprocessen of maken een aanpassing in de functionaliteit. 

Wij helpen u graag

Laat via onderstaand contactformulier uw gegevens achter en wij nemen snel contact met u op.

Leave this field empty