Traditioneel gezien worden softwarebedrijven gezien als leveranciers. Ze ontwikkelen producten en leveren die aan de klant. Maar in hoeverre kan en mag een ERP-specialist nog als leverancier worden beschouwd? Tegenwoordig wordt het strategisch belang van ERP-software voor iedere organisatie, klein of groot, steeds groter. ERP ondersteunt namelijk je volledige organisatie inclusief de financiële huishouding. Het is daarom ook steeds belangrijker om een sterk partnership op te bouwen met je “leverancier”. Maar wat maakt nu het verschil tussen een leverancier en een partner?
Een partner legt de lat hoger
Van een ERP-partner mag je meer verwachten dan enkel het automatiseren van de processen zoals die nu in jouw organisatie verlopen. Je wilt met ERP namelijk groeien en dus de lat hoger leggen. Een ERP-partner verdiept zich in jouw organisatie, deelt ideeën en gedachten met je en kijkt kritisch naar jouw processen. Waar is verbetering mogelijk? Welke processen kunnen sneller en beter? De ERP-partner tilt jouw organisatie naar een hoger niveau door je de juiste kennis en middelen aan te reiken. En dat stopt niet na de livegang; juist daarna kijkt jouw ERP-partner samen met jou naar mogelijke optimalisaties en hoe innovatieve software-oplossingen kunnen bijdragen aan de groeidoelstellingen van het bedrijf.
Strategische business partner
Een ERP-partner is geen IT-partner, maar een strategische business partner. De software is slechts een middel, succesvolle groei is de doelstelling. Samen streven jullie naar dit gezamenlijke doel. Betrek de ERP-partner daarom in de strategische plannen van het bedrijf. Waar wil je met jouw bedrijf staan over 5 jaar? En over 10 jaar? De kans is groot dat jouw plannen van invloed zijn op de eisen die je stelt aan de software. Door met je ERP-partner om de tafel te zitten ben je hier goed op voorbereid.
De kracht van partnership
Neem bijvoorbeeld het Red Bull F1 Racing Team en Renault in dit nog prille Formule 1-seizoen. De testweken in Barcelona verliepen enigszins teleurstellend waardoor er door de buitenwacht direct werd gesproken over een verloren seizoen. Door de sterke partnership is men echter in staat gebleken om de samenwerking tussen de teams te intensiveren met als resultaat een aantal flinke stappen richting de aansluiting met Mercedes en Ferrari te hervinden. Hierdoor heeft men de afgelopen races een aantal mooie en knappe prestaties neergezet met als voorlopig hoogtepunt het wonder van China (de 3e plaats voor onze eigen Max Verstappen, terwijl hij vanaf de 16e startplek vertrok). Men heeft nog een aantal stappen te gaan, maar men werkt samen hard aan het creëren van een “winning team” en dat is waar het bij partnership om draait.
Teun Arts is Service Manager bij Dysel en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruik maken van de mogelijkheden van de software, nu en in de toekomst.
